PONENCIAS
LUNES 2 DE JULIO
Conferencia inaugural.
“Los archivos al servicio de la sociedad”. Sr. Arnoldo Mora Rodríguez
MARTES 3 DE JULIO
LOS CLIENTES Y LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS EN LOS ARCHIVOS
Sr. Silvestre Lacerda
La formación de usuarios en archivos: Modelos y estrategias para un mejor uso de la información. Sr. Ramón Alberch i Fugueras. 
Los estudios de usuarios en archivos: Importancia y metodología para su realización. Sra. Adriana Mena Aguilar 
La evaluación de los servicios de los archivos: Estrategias y metodología. Sr. Jaime Antunes da Silva.  
LOS SERVICIOS INNOVADORES EN LOS ARCHIVOS
Sra. Martha Marina Ferriol Marchena.
Archivos organizados vs. Corrupción. Sra. Aida Luz Mendoza Navarro.
La igualdad de oportunidades en los servicios de archivos para las personas con capacidades disminuidas. Sra. Lady Meléndez Rodríguez. 
Estrategias y experiencias para la proyección de los archivos a la sociedad. Sra. Margarita Vannini. 
MIÉRCOLES 4 DE JULIO
APORTES DE LOS ARCHIVOS EN DIVERSAS ÁREAS DEL CONOCIMIENTO
Sr. Jorge Ruiz Dueñas.
El impacto de los archivos en la sociedad. Sr. Antonio González Quintana 
Experiencias sobre el aprovechamiento de la información en los archivos:
genealogía y la literatura. Sr. Yves de la Goublayé de Menorval Rodríguez. 
las artes dramáticas. Sr. Jorge Arroyo Pérez. 
el periodismo. Sr. Ignacio Santos Pasamontes.
la genética. Sr. Gabriel Macaya Trejos.
Los Archivos Centrales en la Estructura Orgánica de las Instituciones Públicas
Sra. Yesenia Castillo Villalta
Sr. Jorge Sánchez Alfaro 
Sra. Xinia Vargas Matamoros 
Sr. Efraín Mejía Vindas 
JUEVES 5 DE JULIO
LA NORMALIZACIÓN Y LOS SERVICIOS EN LOS ARCHIVOS
Sra. Berarda Salabarría Abraham.
La importancia de la normalización en los archivos: experiencia de un archivo público del sector petrolero peruano. Sr. Carlos Alfonso Flores López. 
La norma UNE-ISO 15439-1 Información y Documentación. Gestión de Documentos. Sra. Kattia Castro Cruz 
La norma ISAAR-CPF y el acceso a la información. Sr. Vítor Manoel Marques da Fonseca 
LA CONSERVACIÓN DE LOS DOCUMENTOS PARA EL FUTURO
Sr. Alicia Avendaño Rivera
La preservación de la memoria digital. Sr. Raymond Edmondson 
El programa de Memoria del Mundo: la experiencia chilena. Sra. María Eugenia Barrientos Harbin   
La conservación de los documentos audiovisuales. Sr. Raymond Edmondson. 
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